0850 247 07 34
info@abmorgroup.com
Müşteri Sadakat Yönetimi
 
RestoPOS

RestoPOS C.L.M.
(Customer Loyalyt Management)   
(Müşteri   Sadakat   Yönetimi)

  • Rekabet şartlarının arttığı ve müşteri tercihlerinin sürekli değiştiği konuk ağırlama sektöründe müşterilerinizden gelecek bilgi akışının hızlı ve kesintisiz sağlanması büyük önem taşımaktadır

  • Ölçekleyebildiğiniz müşteri deneyimleri size işletmenizde daha doğru ve etkin kararlar alma fırsatı sunacaktır.

  • Bu noktada hazırlamış olduğumuz ve sürekli gelişmekte olan Resto C.L.M. sistemi siz değerli müşterilerimize çeşitli değerlendirme ve ölçme fırsatı sunmaktadır.

Ürün portföyümüze kattığımız ve gelişmekte olan Resto C.L.M. uygulamamız 3 aşamadan oluşmaktadır.

  • 1 – C.L.M. Yönetim Paneli

  • 2 – İşletmenize Özel Mobile App

  • 3 – Anket Yönetimi

Kampanyalar:
Kampanya ekranı üzerinden müşterilerinizin alışkanlıklarına göre çeşitli kampanyalar tanımlayabilirsiniz.
Örneğin :

  •  Belirleyeceğiniz gün ve saat aralığında belirleyeceğiniz bir ürün veya ürün gruplarına yada adisyon toplamına indirim tanımlayabilirsiniz.

  • Bu indirimleri bir ve birden fazla ürün veya adisyon tutarı koşuluna bağlayarak müşteri alışkanlıklarınızı yönlendirebilirsiniz

  • Müşterilerinizin özel günlerine “Kupon” veya “Kampanya” tanımlaması yaparak onlara SMS,Mail ve Push mesaj üzerinden ulaşarak işletmelerinize davet edebilirsiniz.

C.L.M. Yönetim Paneli

    • Müşterilerinizden Kayıt esnasında isteyeceğiniz bilgilerde size esneklik sağlar. Örneğin Sadece Ad ve soyad ile mail ve telefon alabileceğiniz gibi bunlara ayrı ayrı Cinsiyet – Doğum tarihi – Özel gün – Medeni hali – Mesleği – Yaşadığı şehir gibi bilgileri ekleyebilirsiniz.

    • Müşterilerinize kendiniz ile ilgili görsel bilgilendirme yapabileceğiniz “Slider Ekranı”  ve bu görsellere bağlayabileceğiniz link yönlendirmesi ile daha fazla bilgi sunmanızı sağlar

    • Müşterilerinizi En yakın şubenize yönlendirebilmeniz için Şubelerinize ait konum ve telefon bilgilerini kaydetme imkanı sağlar

    • Müşterilerinizin Profil bilgilerine göre Otomatik SMS,  Mail, veya Push Mesaj gönderebilirsiniz.

    • Alakart satışı yapan müşterilerimiz panel üzerinden anlık olarak işletmede oturan aktif müşteri bilgilerine rahatlıkla ulaşabilir

  • Panel Üzerinden;

    • Aktif gün içinde toplam gelen ve şu an Aktif Müşteri Sayınıza,

    • Yeni Kayıt olmuş müşteri toplamı ve bilgilerine,

    • Toplam C.L.M. Satış cironuza,

    • Grup bazında toplam Müşteri dağılıma,

    • Grup bazında toplam satış ve işlem istatistiklerine

    • Yıl, Ay, Bölge veya Şube seçerek çeşitli karşılaştırma raporlarına.

    •  Dashboard üzerinden ulaşabilirsiniz

 
 

Ödüller:

  • Ödüller sayesinde müşterilerinize çeşitli havuçlar sunarak uygulamanızı ve işletmenize gelme tercihlerinizi eğlenceli hale getirebilirsiniz.

  • Bunlardan bazıları;

  • Yeni Kayıt hediyesi: Uygulamayı ilk kez yükleyenlere çeşitli indirim kuponları yolayabilirsiniz

  • Kazı Kazan: Her hafta dağılım yüzdesini kendinizin belirleyeceği belirli sayıdaki ürün veya ürünleri müşterilerinize hediye edebilirsiniz.

  • Müşterilerinizin işletmenize aylık bazda gelme sıklığına göre çeşitli kuponlar yollayabilirsiniz.

  • Damgalı kart sistemi ile belirleyeceğiniz üründen veya adisyon tutarı üzerinden yine belirleyeceğiniz sayı kadar tekrarlanması sonucunda müşterilerinize çeşitli kuponlar hediye edebilirsiniz

Kampanya ve Ödül Sistem

Anket Yönetimi:

  • Müşterilerinizin düşüncelerini doğru anlamak onlara kendinizi doğru ifade etmek ve hizmetleriniz hakkında hissettiklerini bilmek sizlere operasyonel anlamda yetkinlik kazandıracaktır. Bu sebeple geliştirdiğimiz anket yönetimi C.L.M. ile bağlantı fakat ayrı bir panel üzerinden yönetilmektedir.

  • Bu sayede müşterilerinizin olumlu yada olumsuz geri bildirimlerini daha aktif yönetebilirsiniz.

  • Müşterilerinizin C.L.M Mobile app üzerinden veya web panel üzerinden yapmış oldukları geri bildirimleri anında değerlendirme ve görüş imkanına sahip olacaksınız.

  • Anket sorularınızı olulturabilir, onları ilgili departman yöneticilerine atayabilir ve böylece gelecek olan olumsuz dönüşleri anında ilgili operasyon yöneticisine, işletme müdürüne ve yöneticinize anında ulaştırıp hızlı çözüm sağlayabilirsiniz.

  • Şube ve bölge bazında anket sonuçlarını değerlendirip işletmelerinizi daha hızlı denetleme ve değerlendirme imkanına sahip olabilirsiniz.

Geliştirmeler:

  • C.L.M. üzerinden veya bağımsız olarak çalışabilen Menü ve Sipariş sistemi

  • C.L.M. üzerinden ödeme sistemi

  • C.L.M. üzerinden Puan kazanma ve harcama

  • C.L.M. üzerinden Para yükleme ve harcama

  • C.L.M. üzerinden olay bazlı aktif değerlendirme anket yönetimi

  • C.L.M. üzerinden Hotspot entegrasyonu ile müşteri etkileşimi

 
 
 
Liste Başlık 3
Bu öğe hakkında insanlara bilgi verin. Bu öğeyi ilginç kılan nedir? Insanların yapmasını istediğiniz işlem için gerekli bilgileri verin.
Liste Başlık 1
Bu öğe hakkında insanlara bilgi verin. Bu öğeyi ilginç kılan nedir? Insanların yapmasını istediğiniz işlem için gerekli bilgileri verin.
Liste Başlık 2
Bu öğe hakkında insanlara bilgi verin. Bu öğeyi ilginç kılan nedir? Insanların yapmasını istediğiniz işlem için gerekli bilgileri verin.
Liste Başlık 3
Bu öğe hakkında insanlara bilgi verin. Bu öğeyi ilginç kılan nedir? Insanların yapmasını istediğiniz işlem için gerekli bilgileri verin.
0850 247 07 34
info@abmorgroup.com

Kurumsal

Çözümlerimiz

Ürünlerimiz

Hizmetlerimiz